자주 묻는 질문

Rounity는 큐라펄스의 DualTetra 홈 뷰티 디바이스와 연동되는 맞춤형 스킨케어 루틴 서비스입니다. 전문가가 설계한 루틴을 앱을 통해 그대로 실행할 수 있고, 케어 기록은 자동으로 정리됩니다.

현재 DualTetra Classic(DT0100), Pro(DT0200), HALO 시리즈(DT0300~DT0312) 총 9개 모델을 지원합니다. 모델마다 지원하는 루틴이 다르며, 루틴 상세 페이지에서 호환 디바이스를 확인할 수 있습니다.

펌웨어 업데이트(OTA)는 반드시 사용자가 모바일 앱에서 직접 시작해야 시작됩니다. 자동으로 백그라운드에서 진행되지 않으며, 충전 연결·배터리 30% 이상·Wi-Fi 연결 등 안전 조건이 충족된 상태에서만 진행됩니다.

아닙니다. Bluetooth(BLE) 페어링과 디바이스 실행·정지는 모바일 앱에서만 가능합니다. 웹에서는 디바이스 상태와 케어 기록을 읽기 전용으로 확인할 수 있어요. 브라우저 보안 제약과 장기적인 안정성을 위한 설계입니다.

케어 기록은 개인정보보호법(PIPA)과 GDPR 기준을 준수해 암호화 저장됩니다. 본인만 조회할 수 있으며, 외부 판매·제3자 제공은 하지 않습니다. 회원 탈퇴 시 관련 데이터는 30일 이내에 파기합니다.

DualTetra 디바이스는 수령 후 7일 이내 미개봉 시 전액 환불이 가능합니다. 개봉·사용 후에는 전자상거래법에 따라 상태를 확인한 뒤 처리됩니다. 자세한 내용은 큐라펄스 고객센터(1588-0000)로 문의해 주세요.

디바이스에는 온도·출력 안전 잠금이 내장되어 있어 설정 범위를 벗어나지 않습니다. 다만 시술 직후, 피부 염증, 임신 중 등에는 사용을 피해 주세요. 의심이 되면 전문의와 상의한 뒤 사용을 권장합니다.

계정 삭제 시 모든 케어 기록과 앱 내 설정이 영구 삭제됩니다. 디바이스 자체는 초기화만 진행되며, 이후 새 계정에 다시 등록해 사용할 수 있습니다.

앱 내 고객센터 또는 support@rounity.io 로 이메일을 보내 주세요. 평일 09:00–18:00 기준 24시간 이내에 답변드립니다.

1차 출시 언어는 한국어·영어·일본어이며, 중국어(간체)·베트남어·브라질 포르투갈어는 순차적으로 추가될 예정입니다. 언어 설정은 우측 상단에서 변경할 수 있습니다.